Términos y condiciones
Rider, la siguiente información es importante para ti
Al comprar y reservar clases en FORZA, aceptas los siguientes términos:
Reservaciones
1. Descuento de clases: Al reservar una clase o unirte a la lista de espera, se descontará un crédito
de tu paquete activo.
2. Modificaciones: Solo puedes reservar y cancelar clases desde el sistema de reservaciones app y
web.
3. Reservación para invitados: Puedes reservar más de un lugar por clase de los cuales se
descontarán de tus créditos. Es necesario asignar y confirmar la reserva de tu invitado desde +
Reservar para un amigo (NO APLICA PARA LOS QUE CUENTEN CON PAQUETE DE CLASES
ILIMITADOS)
4. Lista de espera:
Si la clase está llena, puedes unirte a la lista de espera siempre y cuando tengas créditos
disponibles en tu cuenta.
Si se libera un lugar con anticipación, el sistema asignará automáticamente la clase al
primer usuario en la lista y enviará una notificación por correo electrónico.
Si el lugar se libera en una cancelación tardía, el sistema notificará a todos los usuarios en
la lista para que puedan ingresar manualmente a la clase.
Si no ingresas a la clase desde la lista de espera (de manera automática o manual), tu clase
será reembolsada al finalizar la sesión.
Cancelaciones
1. Cancelación con reembolso:
Puedes cancelar y recibir el reembolso de tu clase si liberas el lugar al menos 05 horas
antes del inicio de la sesión.
2. Cancelación tardía:
Si cancelas dentro de las 5 horas antes a el inicio de la clase, no recibirás el reembolso de
tu crédito.
Políticas generales
1. Puntualidad
Primera vez:
Es importante llegar con 15 minutos de anticipación a tu clase para que el staff te pueda
recibir y explicar el posicionamiento de tu bici. Si eres rider frecuente solo llegar con 5
minutos antes de tu clase.
Para público en general:
Una vez iniciada la clase, se permite un máximo de 5 minutos de tolerancia o a la segunda
canción de iniciada la clase. Una vez pasado ese tiempo de gracia ya no se podrá ingresar a
la clase y se perderá ese crédito sin reembolso.
2. Check-in:
Es responsabilidad de cada usuario realizar su check-in en recepción. De lo contrario se
marcará como NO SHOW sin reembolso y se perderá tu crédito.
3. Errores y situaciones personales:
No se realizan reembolsos por errores al reservar o cancelar, duplicidad de reservaciones
o situaciones personales ajenas a FORZA.
Modificaciones
FORZA se reserva el derecho de realizar cambios en sus políticas, precios, clases, coaches,
bloqueos de usuarios y otros aspectos sin previo aviso.
Al realizar compras y reservaciones en FORZA, aceptas estos términos y condiciones.
Nuestro compromiso es contigo es por eso que te invitamos a colaborar con nosotros a llevar a
cabo estos puntos para ofrecerte un servicio y clases de calidad, trabajamos todos los días para
darte lo mejor.
Gracias por elegir Forza.
